코레일 대전충남본부 대천역(약장 강전호)은 10일 2020년 1월 최우수 친절직원을 선발해 행복 화분과 기념품을 전달하는 행사를 가졌다.

대천역은 친절문화 확산을 위해 매월 직원들이 직접 우수 친절직원을 선정해 화분 및 기념품을 전달하고 '서비스 스타'로 칭해 서비스 게시판에 게시하는 등 친절직원 사기 진작 프로그램을 운영하고 있다.

전 직원이 참여해 무기명 투표 방식으로 득표자를 선출한 1월달 주인공은 유종연 역무원으로 평소 항상 밝은 미소로 승차권 발권 및 안내, 장애우 도우미 등 궂은일을 마다하지 않는 직원이다.

또한, 최근에도 시각장애인 협회에 근무하는 박 모 고객이 매주 시각장애인들이 열차를 이용해 가정과 직장으로 이동하는데 매번 친절하게 승차권을 발권해주고 열차를 탈수 있도록 직접 안내를 해줘 감사하다며 역에 칭찬을 요청하기도 했다.

강건호 대천역장은 "직원들이 참여하는 '친절직원 사기진작 프로그램'을 적극 시행해 직원들의 자긍심을 높이고 관리역내 친절문화 확산을 도모해 고객들의 체감만족도도 향상시켜 나갈 것"이라고 밝혔다.