♣ 이동통신서비스 가입 시
- 통신사 및 약정기간, 단말기 대금 납부방식, ㅈ부가서비스 등 계약서기재사항을 주의 깊게 확인합니다.
- 특히‘꽁짜폰’광고를 내세우는 경우 구체적인 약정기간, 단말기 가격(할부금),보조   금 등을 확인하고 계약서에 해당 내용을 모두 명시하도록 합니다.
♣ 이동통신서비스 개통직후
- 이동통신사 고객센터에 문의해 본인의 계약사항이 정확히 등록되었는지 확인하고 첫 번째 요금청구서 청구내역도 꼼꼼히 확인합니다.
- 간혹 법정통신사를 기존의 기간통신사로 오인하고 가입한 경우에는 무로나 임대형식으로 단말기를 제공받는 대신 비싼 요금제를 약정기간동안 유지해야하거나, 기간통신사에 비해 요금제가 제한적일 수 있으므로 주의합니다. 

♣ 명의도용방지를 위해 이동통시 사업자에게‘가입제한’등록을 신청합니다.
♣ 명의도용 피해발생 시 이동통신사업자에게 가입당시 본인확인 여부에 대한 소명과 함께 요금취소를 요청합니다

 ※ 주요 피해유형
1. 미성년자가 부모 등 법정대리인의 동의없이 가입
계약당시 만 20세 미만의 미성년자가 부모동의없이 체결한 계약은 민법에의거하여 계약을 취소할 수 있으며, 사용여부와 상관없이 현 상태 그대로 제품을 반납하면 됩니다.
먼저 판매업자에게 계약취소를 요구하는 내용중명서를 발송하고 내용증명 발송이후에도 계약취소를 거부하거나 위약금을 요구할 경우 가입당시 판매자에게 받았던 계약서나 명함, 내용증명서 사본 등을 첨부하여 소비자보호기관에 도움을 요청합니다.

2. 명의도용을 당하여 사용하지 않은 이용요금이 청구된 경우
가입하지 않은 휴대폰 이용요금 청구서를 받았다면 신분증 지참하고 해당 사업자를 방문하여 며의도용 신청서를 작성ㆍ제출하고 명의도용 여부를 확인받아야 합니다.
명의도용에 의한 가입이 밝혀자면, 체납요금 청구 및 신용 상 불이익은 즉시 해소되며 명의도용자의 인적사항을 추정할 수 있는 근거가 확인될 경우 경찰서에 형사고발 할 수 있습니다.

3. 기기 또는 통화품질 불량
통화품질에 문제가 있다면 제조업자에게 A/S를 의뢰하여 휴대폰 자체에 문제가 있는지 확이나고 이동통신사에도 문의하여 통화품질테스트를 받아야 합니다.
테스트 결과 통화품질 불량의 원인이 전파상의문제이면서 가입 후 14일이내라면 이용약관에 의해 해당휴대폰을 반납하고 가입비, 휴대폰구입비, 보증보험료 환불 및 선택한 요금제의 기본료 50%를 감면받고 해지할 수 있으며, 신규가입 15일부터 6개월이내인 경우 1개월 기본료50%감면받고 해지 할 수 있습니다.
남약 휴대폰 하자라면 정도에 따라 무상수리 휴대폰교환, 또는 구입가 환불을 요구 할 수 있습니다.