* 여름 휴가철을 맞아 렌터카 이용 증가에 따른 소비자피해가 다발(렌터카 관련 피해구제 신청)하고 있어 한국소비자원이 계약 및 이용 시 주의를 당부하는 소비자피해 예방주의보를 발령했다. 
* 특히 여름 휴가철 관광지를 중심으로 피해가 집중(최근 5년간 접수건 중 관광 수요가 많은 7월부터 9월 사이 차지하고, 제주 지역 많음) 된 것으로 나타나 각별한 주의가 필요하다.

■ 렌터카 사고 발생 시 수리비·면책금 등 과다 청구 분쟁 많아
* 접수된 렌터카 관련 피해구제 신청 대다수는 계약 및 사고 관련 분쟁으로, 2022년까지는 계약해제·해지, 계약 불이행 등 계약 관련 분쟁이 많았으나 2023년에는 렌터카 사고 발생에 따른 분쟁이 가장 많은 것으로 나타났다.
* 사고 관련 분쟁만 전체 접수 건의 35.4%로, 이중 수리비·면책금·휴차료 등 사고처리 비용 과다 청구 피해가 74.2%로 태반이었으며, 이어 면책 또는 보험처리 거부‘피해도 17.3%로 나타났다.
* 사고처리 비용과 관련해 렌터카 반납 현장에서 명확한 견적 없이 수리비 및 면책금을 일괄 청구하거나, 수리 후 정비명세서나 소요비용 등의 증빙자료를 제공하지 않은 경우가 문제점으로 지적됐다.

■ 완전자차· 고급자차 등 상품명보다 숨어있는 상세 약관 확인 필요
* 렌터카 계약 시 자동차 사고 대비를 위해 차량에 의무 가입된 대인·대물·자손보험과 별도로 소비자 선택에 따라 소정의 비용을 지불하고 일명 자차보험(차량손해면책제도)에 가입하는 경우가 있다.
▶ 차량손해면책제도 : 자동차보험에서 보장되지 않는 자기차량손해를 보전하기 위해 렌터카 사업자가 자율적으로 마련하여 운영하는 제도로, 자차사고 발생 시 수리비는 원칙적으로 소비자가 부담해야 하나 자차보험에 가입한 경우라면 자차 사고 차량에 대한 손해를 면책받게 됨.
* 그러나 일부 자차보험은 완전자차, 슈퍼자차 등의 상품명을 사용해 추가 부담 없이 수리비 등 모든 손해를 전액 면책(보상)해주는 것으로 오인을 유발하고 있으나, 실제로는 면책한도가 낮아 초과 수리비를 내야 하거나 단독 사고 시
아예 면책 적용을 하지 않는 등 제한을 둔 경우가 많다.
* 따라서 자차보험 가입 전 용어에 현혹되기보다 면책금(자기부담금) 부담 여부, 면책한도, 면책 제외 범위 등을 꼼꼼히 따져봐야 한다. 
* 또한 일상에서 자주 사용하지 않아 이해하기 어려운 면책금, 휴차료, 감가상각비 등의 개념과 청구기준도 명확히 확인할 필요가 있다.