□ 도시락 정기배송 서비스사업자인 ㈜위허들링(https://delight.weeat.kr/ 
- 서비스명: 위잇 24. 6. 4. 서비스 중단 사실을 공지하고 당일부터 영업 중단으로 대금 환급 관련 소비자상담 증가
 ※상담 건수 : 157건 (2024. 6. 4. ~ 10.까지사업자명 위허들링, 위잇으로 조회

< 현황 >
ㅇ(사업자 추가 공지) 결제대행사 나이스페이먼츠와 확인을 거쳐 환급 진행 중(24.6.7.)
ㅇ(유관기관 협조 요청) 나이스페이먼츠 확인 결과, 해당 업체의 환급 신청자 거래내역을 
확인해 환급 진행 중. 지속 모니터링 및 적정 조치 협조 요청(정보통신팀, 24.6.10.) 
* 일부 소비자는 해당 결제대행사로부터 환급 안내 메일을 수신하는 등 환급 이행 

□ 결제 대금을 환급받으려면 어떻게 해야 하는지? 
ㅇ 해당 사업자의 홈페이지를 통해 환급 신청이 진행 중이므로 소비자가 공지 사항에 따라 계좌 등록 등 환급 신청하도록 안내
 - 결제수단이 신용카드 및 간편결제인 경우, 소비자가 직접 해당 카드사 및 간편결제 서비스 사업자(***페이, 페이코 등)에게 이의제기하도록 안내
 - 현금 결제(가상계좌 입금)는 사업자 연락 두절 시 처리가 어려울 수 있음

□ 한국소비자원의 피해구제 절차를 통한 해결이 가능한지? 
ㅇ 피해구제는 당사자 간 합의권고를 통해서 사건을 해결하는 절차이므로 사업자와 연락이 닿지 않거나 사업자가 환급을 지체하는 경우 피해구제를 통한 해결이 어려울 수 있음

□ 피해구제 절차 이외의 다른 대응 방법은? 
ㅇ 사업자의 환급 지연에 대비해 지급명령 신청, 소액심판 청구 등 민사적 절차를 진행해볼 수 있음. 
※ 대한민국법원 전자소송사이트(ecfs.scourt.go.kr)에서 지급명령신청 및소액심판 청구가능

▣ 아이엠 필라테스 환급지연 및 연락두절 관련
□ 아이엠 필라테스(건대점)의 환급지연 및 연락두절 관련 소비자 상담 증가

<사업자 정보>
ㅇ 상호 : 아이엠 필라테스(건대점)
ㅇ 대표자 : 강진아
ㅇ 사업자번호 : ***-**-*****
ㅇ 소재지 : 서울시 광진구 아차산로 34길 26 4층
ㅇ 진행경과 :
- (24. 5. 22.) 대표자가 경영난으로 인해 폐업예정임을 통보하는 문자메시지를 발송함.
- (24. 5. 27.) 폐업대행업체(리웰에이전시)를 통해 환불계약서 작성한 뒤로 연락두절됨.
- (24. 6. 4.) 우리 원 문화레저팀에서 사업장을 방문하여 확인한 결과, 휴업(폐문부재) 상황임을 확인

□ 한국소비자원의 피해구제 절차를 통해 해결이 가능한지?
 ㅇ 피해구제는 양 당사자 간의 합의권고를 통해 사건을 해결하는 절차이므로 사업자와 연락이 불가한 경우 피해구제 절차를 통한 해결은 현실적으로 어려움. 
※ 다만, 사업자의 영업 재개로 연락이 가능한 경우 피해구제 접수 및 사건처리 가능

□ 피해구제 절차 이외의 다른 대응 방법은? 
ㅇ 신용카드 할부로 결제(20만원 이상, 3개월 이상)하고 잔여할부금이 있는 경우, 카드사에 할부항변권을 신청할 수 있음. 
 ㅇ 사업자의 환급지연, 폐업 등에 대비하여 지급명령 신청, 소액사건심판
청구 등 민사적 절차 및 수사기관 형사 고소를 진행해 볼 수 있음. 
※ 대한민국법원 전자소송사이트(ecfs.scourt.go.kr)에서 지급명령신청 및 소액심판
□ 폐업 공지(24. 5. 22.) 
운영중단(폐문부재) 자료(’24. 6. 4. 현장조사