□ 의약품(발모제, 탈모치료제 등) 해외직구 사이트 (주)무잇인터내셔널(사이트명:몰린, molln.in)의 배송 및 환급 지연으로 소비자피해 증가
<진행경과>
ㅇ (24.1.) 관련 피해구제 접수되었으나 사업자 폐문부재 등 처리 불능 상태 지속
ㅇ (24.3.15.) 한국소비자원에서 사업장 방문, 해당 주소에 근무하는 타 업체 직원을 통해 확인한 바로는 동 주소지는 공유오피스로 운영되며, 해당 업체 사무실 구역 문은 잠겨 있고 상주직원이 없음을 확인함. 
- 또한 건물 외부 및 우편함 등 확인 시, 업체 정보에 대해 확인이 불가능한 상황으로 주소지가 실제 사업장이라고 보기 어려웠으며, 사업자등록정보에 기입된 휴대전화는 없는 번호로 확인됨.

□ 한국소비자원의 피해구제 절차를 통한 해결이 가능한지? 
ㅇ 피해구제는 양 당사자 간 합의권고를 통해서 사건을 해결하는 절차이므로 사업자와 연락이 안 되는 경우 해결 어려움
· (현금 결제) 처리 당사자인 사업자 연락두절로 처리 어려움
· (카드 결제) 신용카드사를 통해 서비스 미제공 사실 확인 후 취소처리 가능

□ 피해구제 절차 이외의 다른 대응 방법은? 
ㅇ 사업자의 배송 불이행, 환급지연 등의 경우에 대비하여 지급명령 신청, 소액심판 청구 등 민사적 절차를 진행해 볼 수 있음. 
※ 대한민국 법원전자소송 사이트(ecfs.scourt.go.kr)에서지급명령 신청및 소액심판청
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★ ㈜레토지엠에스 가습기 녹 발생 관련
□ 최근 ㈜레토지엠에스의 USB 가습기 사용 중 상단부에 녹이 발생했다는 위해정보가 접수되어 사업자가 판매된 전 제품 환불과 부품 교체(환불과 부품 교체를 원하는 소비자 대상)를 하기로 결정
※ 대상 제품
□ (조치대상) 23년 11월 17일부터 24년 2월 13일까지 판매된 레토 듀얼 클린 미니 가습기 1400M’ 2,200개
ㅇ (모델명) LHD-UD05(하얀색, 분홍색)  
 - (조치모델 확인방법) 제품 하단에 상품명 및 모델명 확인
ㅇ (제조국) 중국
ㅇ (판매사) ㈜레토지엠에스

□ (조치계획) 
* ㈜레토지엠에스 고객상담실(070-7812-2480, 070-7812-2474) 또는 누리집(http://leto.co.kr,
 https://smartstore.naver.com/letogms)로 연락하여 환불 및 해당 부품 교체 요청(구입 영수증 필요)
□ (조치기간) 24. 3. 14. ~ 6. 14.

★ 소비자 상담 및 처리 진행
□ 녹이 발생하지 않은 제품도 환불 받을 수 있는지?
ㅇ 녹이 발생하지 않은 제품도 환불을 원하는 소비자는 조치기간 내 사업자에게 연락하여 구입 영수증 제출하면 환불 가능
□ 부품 교체를 원하는 경우 어떤 부품으로 교체가 가능한지?
ㅇ 현재는 상단부에 물이 들어가지 않도록 상단부 마감이 강화된 부품으로의 교체는 어려우며 최대용량 표시선이 추가된 하단부(물통)로만 교체 가능

▶ 소비자 정보 자료를 확인하시어 소비자 피해예방과 권리에 도움이 될 수 있도록 제공하는 내용으로 많은 도움 되시길 바랍니다.  보령시 소비자 상담실(소비자교육중앙회 보령시지회 : ☎041-935-9898.  공통번호 :국번없이1372)