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[소비자정보]인터넷쇼핑몰‘뷰티히어로’배송·환급 지연 소비자피해 주의
2022년 12월 27일 (화) 11:17:15 보령신문 webmaster@charmnews.co.kr

한국소비자원과 서울특별시는 화장품을 대폭 할인된 가격으로 판매하는 인터넷쇼핑몰‘뷰티히어로’(https://beautyhero.co.kr)와 관련된 소비자불만이 급증하고 있어 소비자 피해주의보를 발령했다.
해당 업체는 홈페이지 회원에게만 가격을 공개하면서 소비자의 회원가입을 유도하고 있으며, 거래 이후 배송 및 환급 처리를 계속해서 지연하고 있음에도 연락이 원활하게 닿지 않는 상황이다.
* 통신판매업 신고 소재지 및 인터넷쇼핑몰에 표시한 사무실 소재지에도 업체가 없는 것으로 확인됨.
2022년 11월부터 12월 11일까지 1372소비자상담센터*와 서울시전자상거래센터에 접수된 ‘뷰티히어로’ 관련 상담은 총 325건으로 지속적으로 증가하고 있다. 같은 기간 한국소비자원에 접수된 피해구제 신청도 27건에 달하며 피해 유형은 모두 ‘배송·환급 지연’이다.
* 1372소비자상담센터 : 공정거래위원회가 운영하고 한국소비자단체협의회, 한국소비자원, 광역지자체가 참여하여 상담을 수행하는 전국 단위 소비자상담 통합 콜센터(발신자부담)현재까지도 ‘뷰티히어로’ 쇼핑몰이 운영되고 있는 것으로 확인되고 있어 소비자들의 각별한 주의가 필요하다. 배송 및 환급 지연으로 피해를 본 소비자들은 1372소비자상담센터나 서울시전자상거래센터에 문의해 대응 방법을 안내받고, 신용카드로 결제한 경우 즉시 신용카드사에 도움을 요청하는 것이 좋다.
* 서울시전자상거래센터는 ‘뷰티히어로’를 피해다발업체로 등록하고 경찰에 수사 의뢰함. 

★ 한국소비자원과 서울특별시는 소비자들 주의 ★
▲시중보다 높은 할인율과 낮은 가격을 광고하는 쇼핑몰 이용에 주의할 것, 
▲비대면으로 상품을 거래할 때는 가급적 현금보다 신용카드를 사용할 것, 
▲현금 결제를 유도하는 쇼핑몰에서는 거래하지 않을 것 등을 권고했다

<소비자 주의사항>
□ 상품 구매 전 사이트 정보 확인하기
○ 시중보다 높은 할인율, 낮은 가격 등 파격적인 거래조건을 제시할 경우 피해다발업체일 가능성이 있으므로 서울시전자상거래센터*, 공정거래위원회, 포털사이트 블로그, 온라인 카페 등을 통해 소비자불만이 다발하는 업체인지
확인한다.
* 서울시는 피해상담 접수 추이 등을 분석해 피해다발업체의 경우 누리집에서 공개하고 있음.
□ 상품 구매 시 현금보다는 가급적 신용카드로 결제하기
○ 현금으로 지급한 경우 분쟁 발생 시 처리가 지연되거나 어려울 수 있으므로 가급적 신용카드로 결제한다.
○ 현금 결제만 가능하거나 유도하는 쇼핑몰에서는 거래하지 않는다.
□ 주문내역, 결제내역 등 거래 관련 증빙자료를 보관하기
○ 대금 결제 후 배송이 지연되거나 계약이 원활하게 이행되지 않을 경우 주문·결제 내역 등의 거래 증빙자료를 확보하고 즉시 판매자와 신용카드사에계약해제 의사*를 명확히 밝힌다.
* 내용증명 우편, 온라인·유선 연락, 문자메시지 송부 등으로 계약해제 의사를 밝힌 후 이를 입증할 수 있는 증거자료를 보관

* 출처 : 한국소비자원 경기지원

★ 맘앤마켓으로 물품(커피, 사이다, 등)을 구입하신 소비자님들은 신속한 카드 승인 취소 및 소비자상담실 (국번없이 ☎1372)로 접수해 주시기 바랍니다. 대전의 스타일브이와 비슷한 방법으로 주문 후 연락 두절되는 형태가 진행되어 소비자 민원이 빈번하게 발생되고 있습니다. 할인 판매 및 가격이 저렴한 곳 이라도 에스크로서비스(escrow service) 이용하는 판매업체를 확인하여 구매 또는 결제해야 소비자 피해 예방에 도움이  될 수 있음을 기억해 주시기 바랍니다.  소비자 피해로 의심될시 상담접수 하시기 바랍니다.
사)소비자교육중앙회 보령시지회(보령시 소비자상담실 : ☎ 041-935-9898 국번없이 통합 콜 ☎1372) 

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