□ ㈜키즈팩토리에서 운영하는 영어키즈카페(영어어학원) ’크레빌’의 휴업및 연락 두절로 인해 소비자상담이 다발
□ 크레빌은 롯데몰, 아이파크몰 등 대형 쇼핑몰에 입점 형태로 운영 중
 ㅇ 전국 15개 지점 중 11개 휴업 중이며 4개 지점은 가맹점으로 정상 운영 중

※ 신용카드 영수증 및 입점형태(임대) 등을 고려하면 쇼핑몰에 직접 책임을 묻기 어려운 것으로 판단
 □ 피해구제 신청은 가능하나, 현재 사업자와 연락이 되지 않아 피해구제 절차 진행이 어려울 수 있음. 
 ㅇ 피해구제 신청 시 피신청인을 ㈜키즈팩토리, 입점 쇼핑몰, 신용카드사(필요 시)로 순차 지정
 ㅇ 총 계약 시간 및 잔여 시간 등 입증자료 확보 필수
□ 신용카드 할부로 결제한 경우, 카드사에 할부 항변권을 신청할 수 있음.

근거 : 「할부거래에 관한 법률」에 따라 20만원 이상의 금액을, 할부기간 3개월 이상으로 결제하고 계약 내용이 제대로 이행되지 않을 경우, 잔여 할부금 납부를 거절할 수 있음