일확천금에 대한 소비자의 기대 심리가 복권 구매*로 이어지면서‘로또 당첨번호 예측서비스**’(이하 ‘로또 예측서비스’라고 함)에 가입해 이용하는 소비자들이 늘어남으로 소비자피해도 증가하고 있어 각별한 주의가 필요하다.
■  중도 계약해지에 따른 대금 환급을 거절하는 사례가 많아
로또 예측서비스를 운영하는 사업자는 비싼 서비스에 가입할수록 당첨 가능성이 높다거나, 계약기간 동안 당첨이 되지 않을 시 전액 환급 또는 무상으로 서비스를 제공한다는 등 상술로 소비자를 유인하여 계약을 성사시키는 경우가 많다
■  무료서비스 명목으로 소비자의 휴대전화번호 확보하는 사례 많아
  로또 예측서비스 사업자는 인터넷에서 무료로 로또 당첨번호 예측서비스를 제공한다는 명목 으로 소비자의 휴대전화번호를 확보한 후 텔레 마케팅 등을 통해 유료가입을 유인하는 것으로 확인됐다. 소비자원에 피해구제 신청 중 전화권유판매로 가입이 증가하고 있으며, 대부분의 무료서비스 가입 후 유료서비스 가입으로 유인 또는 소비자가 현혹되어 가입하는 등 피해가 발생하여 정보취득 수단으로 활용되므로 원하지 않는 경우 이용을 자제하는 것이 바람직하다
■ 구두 약속, 당첨 가능성 등에 현혹되지 말고 꼼꼼한 확인이 필요 소비자 피해를 예방하기 위해
▲복권은 소액으로 건전하게 즐기고 당첨 자체에 과몰입하지 말 것,
▲사업자가 제시하는 당첨가능성 등을 맹신하여 계약을 체결하지 말 것,
▲계약 체결 시 계약내용 외에 사업자가 추가로 제안한 내용은 약정서 작성, 녹취 등 입증 가능한 자료로 확보할 것, ▲로또 예측서비스 계약은「방문판매 등에 관한 법률」에 따라 소비자가 언제든지 해지할 수 있는‘계속거래’에 해당하므로 해지를 원할 경우 사업자에게 내용증명 우편으로 통보할 것을 당부했다.

 ▶ 소비자피해 사례 예시
【사례1】미당첨에 따른 환급 거부
P씨는 2019년 로또 3등 이내 미당첨 시 환급받는 조건으로 사업자와 로또 당첨번호 예측서비스 계약을 600,000원에 체결함. 이후 3년 간 3등 이내에 한번도 당첨되지 않아 사업자에게 대금환급을 요구했으나, 총 당첨금이 상품가입비용보다 적은 경우에 환급된다며 소비자 주장과 같이 안내한 사실을 부인하고 대금 환급을 거절함.
【사례2】계약기간 종료 후 환급 거부
H씨는 2019. 12. 06. 가입하면서 1년 약정 기간 내 로또 1등, 2등 미 당첨 시 환급받는 조건으로 사업자와 로또 당첨번호 예측서비스 계약하고 530,000원에 결제함.
1년 이용 약정 완료 되었으나 1,2등 당첨되지 않아서 약정대로 환불 요청하니 사업자는 약정기간이 3년으로 안내했다고 소비자의 대금 환급 요구를 거절함.
【사례3】약관을 이유로 계약해지에 따른 환급 거부
K씨는 2021. 3. 14. 사업자의 홈페이지를 통해 로또 당첨번호 예측서비스 계약을 체결하고 594,000원을 결제하였다가 계약 다음날 사업자에게 해지의사를 전달하고 대금 환급을 요구했으나 사업자는 약관에 따라 대금환급이 불가하다며 거절함.
【사례4】계약 체결 후 연락 두절
A씨는 2020.12. 26. 사업자와 로또 당첨번호 예측서비스 계약을 체결하고 계약을 유지하기 어려워 2021. 04. 18. 해지의사를 전달하기 위해 유선 통화, 인터넷 홈페이지 1:1 게시판 문의 등을 통해 사업자 연결을 시도하였으나 연락이 되지 않음.

※ 소비자 주의사항

< 계약체결 전 >
□ 로또 당첨 자체에 과몰입하지 않을 것
 ㅇ 복권은 소액으로 건전하게 즐겨야 하며, 당첨 자체에 과몰입하지 않도록 주의한다.
□ 로또 예측서비스를 맹신하지 않을 것
 ㅇ 로또 당첨예측번호는 사업자가 임의적으로 번호를 조합하여 가입한 다수의 소비자에게 발송하는 것으로 예측서비스에 가입한다고 해서 당첨확률이 높아진다고 보기 어려우므로 신중하게 계약을 체결한다.
< 계약을 체결하는 경우 >
□ 계약체결에 앞서 약관 등을 꼼꼼히 확인한다.
 ㅇ 전화권유판매를 통해 계약을 체결하는 경우가 많으므로 바로 계약을 체결 하기보다 사업자 홈페이지 등을 통해 약관을 확인하여 신중하게 계약 체결 여부를 결정한다.
□ 사업자가 제안한 내용은 반드시 자료를 보관한다.
 ㅇ 약관 등에 없는 내용을 사업자가 구두로 제안하는 경우 약정서 작성을 요구하거나 약정한 내용을 녹취하여 반드시 자료를 보관한다.
< 계약 해지 시 >
□ 관련 법에 따라 언제든지 해지 가능, 해지 의사는 내용증명 우편으로 통보한다.
 ㅇ 로또 예측서비스 계약은 「방문판매 등에 관한 법률」에 따라 소비자가 언제든지 해지할 수 있는 계속거래에 해당하므로 사업자와 해지 여부, 해지 일자 등의 다툼을 예방하기 위해 내용증명 우편을 발송하여 해지 의사를 명확히 밝힌다.
□ 사업자와 분쟁 발생 시 ‘1372소비자상담센터(국번없이 1372, www.ccn.go.kr)’에 도움을 요청한다.