**½Å¿ëÄ«µå Â÷Áö¹é(Chargeback) ¼ºñ½º¶õ : ½Å¿ëÄ«µå»ç¿¡ ÀÌ¹Ì ½ÂÀÎµÈ °Å·¡¸¦ Ãë¼Ò ¿äûÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼ºñ½º - ±¹Á¦°Å·¡ Æ÷ÅÐ »çÀÌÆ® ¹× ÇØ¿Ü¿¡¼ ½Å¿ëÄ«µå·Î ¹°Ç° ±¸ÀÔ ÈÄ »ç±âÀǽÉ, ¿À ¹è¼Û, ¹Ì ¹è¼Û, °¡Ç°ÀÇ½É µîÀÇ °æ¿ì¿¡ Ä«µå»ç¿¡ ÀÌ¹Ì ½ÂÀÎµÈ °Å·¡¸¦ Ãë¼ÒÇÏ´Â ¼ºñ½º·Î Ä«µå °áÁ¦ÀÏ(ÀüÇ¥ Á¢¼öÀÏ)·Î ºÎÅÍ 120ÀÏ À̳» ½Å¿ëÄ«µå»ç¿¡ ½ÅûÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. - ´Ü ¼ÒºñÀÚ°¡ ½Å¿ëÄ«µå»ç¿¡ ÀÔÁõÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °Å·¡¿µ¼öÁõ, ÁÖ¹®³»¿ª¼, »ç¾÷ÀÚ¿Í ÁÖ°í¹ÞÀº ¸ÞÀÏ(´ëȳ»¿ª) ¹°Ç° ±¸¸Å³»¿ª ¹× ±¸ÀÔ ¿µ¼öÁõ ±âŸ º»ÀÎÀÇ ÁÖÀåÀ» µÞ¹ÞħÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀڷḦ Á¦ÃâÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. - ÁÖ¹®ÇÑ »çÀÌÆ®°¡ °©Àڱ⠻ç¶óÁö°Å³ª, ÁÖ¹®ÇÑ ¹°°Ç°ú ´Ù¸¥ ¹°Ç°ÀÌ µµÂøÇÑ °æ¿ì µî ´Ù¾çÇÑ ÇÇÇØÀÇ °æ¿ì¿¡ ÀÌ ¼ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ÇØ¿Ü Á÷±¸ ÇÇÇØ »ç·ÊÀÇ30% ÀÌ»óÀÌ Â÷Áö¹é(Chargeback) ¼ºñ½º·Î ÇØ°á °¡´ÉÇÏ´Ù°í ÇÕ´Ï´Ù.´Ü, Áõºù¼·ù, »ç¾÷ÀÚÀÇ ´äº¯ µî¿¡ µû¶ó 󸮰¡ ¾î·Á¿ï ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ¡Ø Â÷Áö¹é(Chargeback)¼ºñ½º ½Åû½Ã À¯¸®ÇÑ °á°ú¸¦ ¾ò±â À§Çؼ´Â ¼ÒºñÀÚ ÁÖÀåÀ» µÞ¹Þħ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÃæºÐÇÑ ÀÔÁõÀÚ·á°¡ ÇÊ¿ä.
¡Ý ÇØ¿ÜÁ÷±¸ ¿¹¹æÀÇ 6°¡Áö ¼öÄ¢ ¡Ý
1)»çÀÌÆ®ÀÇ ½Å·Úµµ È®ÀÎ - ÃÖ±Ù Àú·ÅÇÑ °¡°ÝÀ» ¹Ì³¢·Î ¼ÒºñÀÚ¸¦ ²ø¾îµé¿© µ·¸¸ ¹Þ°í ÀáÀûÇϰųª ¾Æ¿¹ »çÀÌÆ®¸¦ Æó¼âÇÏ´Â »ç±â°¡ Áõ°¡ÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. - ¼ö¸¹Àº ÆǸÅÀÚ°¡ È°µ¿ÇÏ´Â ¿ÀǸ¶ÄÏ¿¡¼´Â ÆǸÅÀÚÀÇ ½Å·Úµµ¸¦ ¹Ýµå½Ã È®ÀÎÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. - óÀ½ ÁÖ¹®ÇÏ´Â »çÀÌÆ®ÀÇ °æ¿ì ÁÖ¹® ³»¿ªÀ» ĸÃÄÇØ ³õÀ¸¸é ÃßÈÄ ¹®Á¦°¡ »ý°åÀ» ¶§ ÀÚ·á·Î È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
2)¹«°Ô, °üºÎ°¡¼¼ È®ÀÎ - ÇØ¿Ü Á÷±¸´Â ¹«Á¶°Ç Àú·ÅÇÒ±î¿ä? ¾Æ´Õ´Ï´Ù. °ü¼¼³ª ºÎ°¡¼¼, ¹è¼Ûºñ µîÀ» Æ÷ÇÔÇÒ °æ¿ì ±¹³» °¡°Ý°ú ºñ½ÁÇϰųª ´õ ºñ½ÎÁö´Â °æ¿ìµµ ÀÖ½À´Ï´Ù. - ±¹Á¦ ¿î¼Û·á´Â Áß·®¹«°Ô¿Í ºÎÇǹ«°Ô Áß ³ôÀº ÂÊÀ¸·Î °áÁ¤µÇ±â ¶§¹®¿¡, ÀÚÄ© Áß·® ¹«°Ô¸¸ µûÁ³´Ù°¡ ³ôÀº ¹è¼Ûºñ¸¦ ÁöºÒÇÏ´Â °æ¿ìµµ »ý±é´Ï´Ù. - ¶ÇÇÑ ³¯ÀÚ °£°ÝÀ» µÎ°í Á¦Ç°À» ±¸ÀÔÇßÀ¸³ª °°Àº ³¯ ÀÔÇ׵Ǹé ÇÕ»ê °ú¼¼¸¦ Ãß°¡ÀûÀ¸·Î ³»¾ßÇÏ´Â °æ¿ìµµ ÀÖ½À´Ï´Ù. ** ÀÌ·± Á¡µµ »çÀü¿¡ ²Ä²ÄÈ÷ Àß µûÁ®º¸°í ±¸ÀÔÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù.
3) ¹ÝÀÔ±ÝÁö Ç°¸ñÀÎÁö ÇÊÈ÷ È®ÀÎ - ÇØ¿Ü Á÷±¸ »çÀÌÆ®¿¡¼´Â Çѱ¹ ¹ÝÀÔ ±ÝÁö Ç°¸ñ¿¡ ´ëÇÑ ¾È³»¸¦ ÇØ ÁÖÁö ¾Ê½À´Ï´Ù. ¸¸¾à Åë°ü ½Ã ¼öÀÔ±ÝÁö Ç°¸ñ¿¡ ÇØ´çµÇ¸é Æó±âóºÐµÇ¸ç ÀÌ¿Í °ü·ÃÃß°¡ ¼ö¼ö·á°¡ ¹ß»ýÇϱ⠶§¹®¿¡ ¹Ýµå½Ã ¼öÀÔ±ÝÁö Ç°¸ñÀ» È®ÀÎÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. - ±¹³» ¼öÀÔ±ÝÁö Ç°¸ñÀÌ ¾Æ´Ï´õ¶óµµ ±¸¸ÅÇÑ ±¹°¡¿¡¼ ¼öÃâ±ÝÁö Ç°¸ñÀ¸·Îµµ ¹ÝÃâ ºÒ°¡ÇÑ °æ¿ìµµ ÀÖÀ¸¹Ç·Î ÁÖÀÇ°¡ ÇÊ¿ä ÇÕ´Ï´Ù.
4) Áߺ¹ °áÁ¦ ÁÖÀÇ - ÇØ¿Ü ¿Â¶óÀÎ »çÀÌÆ®¿Í ¿ì¸®°¡ ÀϹÝÀûÀ¸·Î »ç¿ëÇÏ´Â ±¹³» ¿Â¶óÀλçÀÌÆ®´Â °áÁ¦ ½Ã½ºÅÛÀÌ ´Ù¸¨´Ï´Ù. - ±×·¡¼ È¥µ·µÇ¾î Á¾Á¾ Áߺ¹ °áÁ¦¸¦ ÇÏ´Â ºÐµéÀÌ ²Ï ÀÖ½À´Ï´Ù. °áÁ¦ Àü °áÁ¦ ¹æ¹ý¿¡ ´ëÇØ Àß ¼÷Áö¸¦ ÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇϸç, »çÀü¿¡ ½Å¿ëÄ«µå»ç¿¡ °áÁ¦¾Ë¸² ¼ºñ½º(SMS)¸¦ ½ÅûÇØ ³õÀ¸¸é Áߺ¹ °áÁ¦ ¿©ºÎ¸¦ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. - ¶ÇÇÑ, °áÁ¦ÇÒ ¶§´Â ÇöÁöÈÆó·Î º¯°æÇØ °áÁ¦ÇÏ´Â °ÍÀÌ ÀÌÁß È¯ÀüÀ¸·Î ÀÎÇÑ ¼ÕÇظ¦ ¸·À» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
5) ¼îÇÎ ½ÃÁðÈ®ÀÎ -ü¸®½ÃÁð(5¿ù~6¿ù, ´ë·®ÀÇ ¹Ì±¹»ê ü¸®°¡ ¼öÃâµÇ´Â ½Ã±â), ºí·¢ÇÁ¶óÀ̵¥ÀÌ µîÀº ¹°·®ÀÌ Áõ°¡ÇÏ´Â ½Ã±â·Î ¿¹»óµÇ´Â ½Ã±âÀÔ´Ï´Ù. µû¶ó¼ À̽ñ⿡ Á÷±¸¸¦ ÇÒ ¶§´Â ¿©À¯ÀÖ°Ô ÁÖ¹®ÇÏ´Â °ÍÀÌ ÁÁ½À´Ï´Ù.
6) »çÀÌÁî¿Í Àü¾Ð È®ÀÎ - ÇØ¿Ü Á÷±¸´Â ´Ü¼ø º¯½ÉÀ¸·Î ÀÎÇÑ ¹ÝÇ° ½Ãºñ¿ëÀÌ ¸¹ÀÌ ¹ß»ýµË´Ï´Ù. µû¶ó¼ Ã浿±¸¸Å¸¦ ÀÚÁ¦ÇÏ°í ÁÖ¹® Àü »çÀÌÁî, »ö»ó µîÀ» Àß ÆľÇÇÑ µÚ ÁÖ¹®ÇÏ´Â °ÍÀÌ ÁÁ½À´Ï´Ù. ÀÚ½ÅÀÌ Àß ¾Æ´Â ºê·£µåÀÇ Á¦Ç°À» ±¸ÀÔÇÏ¸é »çÀÌÁî·Î ÀÎÇÑ ¹ÝÇ°À» ¸·À» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀüÀÚÁ¦Ç°À» ±¸ÀÔÇÏ´Â °æ¿ì Àü¾Ð ¹× ÁÖÆļö µîÀ» È®ÀÎÇÏ´Â °ÍÀÌ ÁÁ½À´Ï´Ù.
|