보령소방서(서장 김봉식)는 각종 재난 발생 시 음성 외에도 문자, 앱(App), 영상통화 등을 이용하여 신고할 수 있는‘119다매체 신고서비스’를 적극 홍보한다고 밝혔다.

‘119다매체 신고서비스’란 119상황실 수보자와 신고자간 영상통화는 물론 문자나 스마트폰 앱(APP)을 통해서도 신고가 가능한 서비스로, 외국인이나 청각 장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우에도 응급 상황을 전달할 수 있는 서비스다.

문자 신고는 119번호로 문자 입력 후 전송하면 신고가 접수되며 사진과 동영상도 첨부할 수 있으며, 영상 통화 신고는 119를 누르고 영상 통화를 걸면 119상황실로 연결돼 영상만으로 재난상황을 신고할 수 있다.

또한 ‘119신고’앱은 터치만으로 119신고가 가능하며, 자신의 GPS 위치정보를 119 상황실로 전송할 수 있어 산이나 바다 등 재난 위치를 정확히 알지 못하는 상황에 유용하다.

소방서 관계자는 “119 다매체 신고서비스는 장애가 있어 일반적인 신고 전화에 어려움을 겪고 있는 분들에게 큰 도움이 될 수 있을 것이다”며 “앞으로 119 다매체 신고서비스를 널리 알려 시민들이 폭넓은 119 서비스를 받을 수 있도록 하겠다”고 말했다.