＊ 신학기 대학이나 가정에서의 방문판매 주의해야
 ‘장학지원’,‘할인혜택’, ‘해지 시 환불 보장’등의 설명을 듣고 인터넷강의를 신청했다가 피해를 입는 경우가 많아 소비자들의 주의가 요구된다.
  한국소비자원(원장 한견표)에 최근 3년간(2013년~2015년) 접수된 인터넷강의 관련 소비자피해는 총 1,441건으로, 매년 다발하고 있다. 특히 신학기가 시작되는 봄과 가을에 체결된 장기계약이 해지 거절 또는 위약금 과다 공제 등의 피해로 이어지는 사례가 많은 것으로 나타났다.

＊ 계약해지 관련 피해가 80% 이상
- 계약해지 관련 피해는 ‘할인혜택 제공’, ‘해지 시 환불보장’ 등으로 6개월 이상 장기계약을 유도한 뒤, 약관이나 특약사항에 ‘의무 이용기간’을 명시해 놓고 해당기간 내 소비자가 계약해지를 요청하면 거절하거나, 해지 시 이용료 및 위약금을 과다하게 공제하는 사례가 많았다
※ 계속거래의 경우「방문판매 등에 관한 법률」에 따라 계약기간 중 언제든지 해지가 가능하고, 해지 시 위약금은
총 계약대금(소비자가 계약의 내용에 따라 사업자에게 지급하기로 한 금액)을 기준으로 산정함.

＊ 학기 초 방문판매로 계약 체결 많아
- 대학교나 집을 방문한 영업사원을 통해 계약(52.5%, 261건)을 체결했다가 피해를 입는 경우가 많았으며, 특히 새로운 학기가 시작되는 봄(33.2%, 156건)과 가을(28.5%, 134건)에 많은 것으로 나타났다.
- 20대의 경우 주로 대학생들이 취업을 위한 자격증 취득이나 어학능력 향상을 위한 강의를, 30~40대는 초?중?고생 자녀를 위한 강의를 장기간 계약한 후 해지하면서 피해를 입는 경우가 많았다.

 * 계속거래의 경우 「방문판매 등에 관한 법률」 제31조에 의거 계약기간 중 언제든지 계약해지 가능
 * 초?중?고생에 대한 교습과정인 경우 「학원의 설립?운영 및 과외교습에 관한 법률」 제18조에 따른 교습비등의 반환기준이 적용되어 계약서에 위약금이 명시되어 있더라도 위약금 없이 실제 이용한 수강료만 지급

[소비자 주의 사항]
▶‘무료체험’,‘해지 시 100% 환불 보장’등에 현혹되지 말고, 꼭 필요하고 시급한 것인지 신중히 판단한다.
▶ 계약기간, 서비스 내용, 위약금 조건 등 계약서 내용을 꼼꼼히 확인한다.
 ㅇ 계약서에 명기되지 않은 구두약속은 추후 입증하기 어려우므로 반드시 계약서에 기재한다.
 ㅇ 중도해지 요청 시 의무이용기간 등 특약을 이유로 거부하거나, 할인 전 가격(정가)을 기준으로 이용대금을 공제하는 경우가 많으므로 특약사항이나 해지 시 위약금 등을 꼼꼼히 확인한다.
  ※ 1개월 이상의 계속거래 계약은 「방문판매 등에 관한 법률」 제31조(계약의 해지)에 따라 계약기간 중 언제든지 해지를 할 수 있다. (의무이용기간은 무효)
▶ 장기 계약 시 신용카드 3개월 이상 할부로 결제한다.
 ㅇ 가급적 계약기간을 최소로 약정하고 장기간 계약 시에는 만일을 대비하여 현금 일시불 지급보다 신용카드 할부결제를 이용한다.
 ㅇ 사업자 폐업 등으로 잔여대금을 환급받기 어려운 경우 신용카드사에 항변권을 행사하여 잔여 할부금 지급을 거절할 수 있다.
▶ 계약을 해지할 경우 내용증명 우편으로 발송한다.  
 ㅇ 사업자가 계약해지 처리를 지연하거나 거절하는 경우 내용증명 우편을 발송하여 계약해지 의사를 명확히 할 필요가 있다.

※ 인터넷교육서비스 사업자와 계약해지 분쟁이 발생한 경우, 사업자 및 카드사에 내용증명 우편으로 계약해지 의사를 표시하고, 소비자상담센터(국번 없이 1372)에 증빙서류를 첨부하여 도움을 신청한다.