◎ 다단계판매 피해 상담, 최근 3년 새 두 배 이상 증가

1372 소비자상담센터에 접수된 부산·울산·경남 지역 다단계판매 관련 소비자상담은 2010년 80건, 2011년 277건, 2012년 205건으로 최근 3년 새 두배 이상 증가함. 올해 들어서도 7월말까지 125건이 접수되는 등 2011년 이후 다단계판매 관련 소비자불만은 매년 200건 이상 꾸준히 발생하는 추세임.
지역별로는 부산이 370건으로 가장 많았고, 경남 168건, 울산 149건의 순으로 나타남.

▶ 고수익 빙자 한 주부 및 대학생 대상(아르바이트, 취업 등)을 미끼로 한 불법다단계 주의!!
 <소비자 피해 유형 및 주의사항>
ㅇ 불법 다단계업체들은 주로 취업을 미끼로 취직을 시켜주겠다는 등의 거짓말로 학생들을 유인하고 있어 이에 현혹되지 말아야 함
ㅇ 합숙소, 찜질방 등에서 공동생활을 강요하면서 많은 돈을 벌수 있다는 세뇌교육 후 대출을 강요하여 학생들이 신용불량자로 전락하고 있어 특별한 주의가 요망됨
* 주의 : 물품구입 후에는 판매원으로 등록하여 더 많은 물품을 구입토록 합니다.
      ⇒ 추가구매에 응할 경우 불법다단계 함정에 빠집니다.!!!

소비자 피해사례
【사례1】 저축은행으로부터 대출받아 다단계판매 업체 물품 구입
- 김모씨의 자녀가 다단계 업체를 통해 500만원 S저축은행에서 대출을 받음.
- 매월이자가 16만원을 부담하고, 대출금은 다단계업체 물품을 구매하는데 사용한 것임.
- 자녀는 이미 다단계판매 회원 가입을 탈퇴하였으나 회원의 청약철회기간인 3개월이 지났다는 이유로 반품 불가하다고 주장함.

【사례2】 다단계판매로 구입한 건강식품 복용 후 부작용 발생
- 50대 여성 이모씨는 다단계 회원으로 갱년기 증상 개선 식품이라는 건강보조식품 에스테라2를 구입하여 한알을 복용한 후, 열이 나고 정신이 혼미한 상태가 되어 청약철회를 요구하려고 했으나 업체와 연락이 두절됨.

【사례3】 다단계판매로 구입한 물품 반품 후 환급 지연
- 장모씨는 12월에 지인의 소개로 H사에서 곡류가공식품을 99만원을 주고 구입한 후 개인사정으로 10일 만에 환불을 요구하였으나 사업자가 환급약속 이행을 지연함.

【사례4】 다단계판매 물품 미인도 상태에서 환급요구 거절
- 20대 대학생은 다단계 회원 가입 교육을 받고 그 다음날 560만원 상당의 건강식품과 화장품을 구입하면서 H저축은행을 통해 600만원을 대출 받아 결제함.
- 계약 후 해당 물품을 보지도 받지도 못했고, 팀장의 집에 보관돼 있다고만 들었는데 회원 탈퇴 및 환급을 요구하니 거절당함.

소비자 주의사항(방안)
* 다단계판매로 구입한 물품은 단순 소비자의 경우 구입 후 14일 이내, 다단계 판매원으로 등록한 경우라면 3개월 이내에 청약을 철회할 수 있다.
* 청약철회는 반드시 서면(내용증명 우편 발송)으로 해야 향후 불필요한 분쟁을 방지할 수 있다.
* 일부 사업자는 제품의 포장 개봉을 유도하고 이를 이유로 반품을 거부하기도 하므로, 반품하고자 한다면 가급적 제품을 개봉하지 말고 멸실 또는 훼손이 되지 않도록 주의한다.
* 다단계업체의 사업 설명회 등 교육？합숙 과정에서 성공사례 등에 현혹되어 무리하게 물품을 구입하지 않도록 주의한다.
* 물품 구입 대금이 없거나 부족하다고 하면 제2금융권 등의 대출을 소개해 주기도 하나, 충분한 변제능력이 없는 대학생 등의 경우 신용불량자 전락 등과 같은 2차, 3차 피해를 입을 수 있으므로 주의한다.
* 불법 다단계판매로 인해 피해를 입은 경우 경찰, 검찰의 서민생활침해사범 대책반 등에 신고하고, 청약철회 거절과 같은 일반적인 다단계 관련 피해 발생 시에는 관할자자체 다단계 부서로 신고 또는 1372 소비자상담센터에 도움을 요청한다