성주면(면장 정경훈)이 면사무소 방문 민원인에 대한 안내 도우미를 주민들이 직접 참여, 민원안내도우미를 실시하도록 해 방문객들의 큰 호응을 얻고 있다.

안내도우미는 그 동안 면사무소 직원들이 하루 1시간씩 안내도우미를 실시해 왔으나, 최근 들어 자원봉사를 통한 시민 통합 등 중요성이 강조되면서 성주면에서 주민을 직접 참여시킨 민원안내 도우미제를 시행하게 됐다.

우선 성주면 주민자치위원회 위원 위주로 12명이 매 주 월요일부터 수요일까지 두 명씩 10시부터 12시까지 도우미 역할을 해 오고 있으며, 앞으로 계속해 민간인 참여를 확대해 나갈 계획이다.

이번 시책을 추진함으로서 찾아오는 고객에게 보다 더 친근한 청사이미지로 변모하고 행정의 이해도를 높여 시·면정에 적극 협력하는 동기부여가 될 것으로 보인다.

첫 날 민원안내도우미를 실시한 서광수 주민자치문화예술분과위원장은 "주민을 잘 아는 주민이 직접 안내도우미를 하니 오신 분들이 훨씬 더 편안하게 일을 보시는 것 같아 마음이 흐뭇하다"며, 자원봉사를 열심히 하여 자원봉사 등록까지 마칠 것을 약속했다.