▶ 전화권유를 통해 판매되는 ‘통신요금 할인회원권’ 관련 상담이 지속해서 증가하고 있어 소비자들의 주의가 필요하다.
  
* 한국소비자원은 통신요금 할인회원권 관련 소비자 피해를 예방하기 위해서는 ?계약 전 계약기간·대금, 서비스내용 및 이용방법, 청약철회 관련 사항, 중도해지 시 위약금 등의 계약 내용을 꼼꼼히 확인하고 ?계약서를 수령한 후 물품·서비스 사용을 개시하며 ?전화권유판매를 통해 충동적으로 계약한 경우에는 14일 이내에 판매업체와 신용카드사에 서면으로 청약철회를 요구할 것을 당부했다.

* 통신요금 할인회원권 : 휴대폰 무료통화, 통화요금 할인접속번호 제공 등 통신요금을 주로 할인해주고, 부가적으로 교육·자동차보험·레저 관련 물품·서비스 할인도 제공하는 회원권으로 대부분 전화권유를 통해 판매

▷ 상담이유 : 계약해제·해지 거절 상담이 36.4%로 가장 많아
 * 계약 당일이나 계약서 교부일로부터 14일 이내 등 청약철회 기간내에 계약해제를 요청했으나 거부당한 사례가 35.7%(90건)로 나타남.

＊방문판매등에 관한 법률 제 8조(청약철회)에 따르면, 계약서 교부일로부터 14일 이내 및 계약서보다 서비스제화가 늦게 공급된 경우 공급일로부터 14일 이내 등의 기간에는 청약철회가 가능함.

* 주요 피해 사례
[사례 1] 계약 당일 청약철회를 요청하였으나 거부
[사례 2] 기존 계약과 상이한 계약기간을 안내하며 부당요금 청구·재계약 유도
[사례 3] 계약해제 요청 시 과다한 위약금을 부과
[사례 4] 사전 안내받은 통신요금 할인과 혜택이 적용되지 않음

★ 소비자 주의사항
□ 계약 전 '계약기간 및 대금', '서비스·할인내역 및 이용방법', '청약철회 관련 사항'
‘중도해지 시 위약금’등 계약 내용을 꼼꼼히 확인하고, 계약 후에는 계약서를 수령하여 확인한 후 물품·서비스를 사용하는 것이 좋다.
□ 통신요금 할인회원권의 ‘무료통화 제공·통신요금 할인’은 대부분 사업자가 제공하는 별도의 통신회선을 통해 제공되므로, 기존 소비자가 이용중인 이동전화서비스 요금제와 구별된다는 점에 유의한다.
 ○ 별도 통신회선 이용을 위해서는 ‘통화 어플리케이션 설치’ 및 ‘발신 전 별도 접속번호 입력’등이 선행되어야 하므로 이용관련 사항을 충분히 확인한다. 
□ 전화권유판매를 통해 충동적으로 계약한 경우, 계약서 교부일로부터 14일 이내에 사업자에게 서면으로 청약철회를 요구한다.
 ○ 청약철회 시에는 우체국의 내용증명 제도를 이용하여 서면으로 요구한다.
 ○ 신용카드 할부로 결제했을 경우, 카드사에도 내용증명을 보내도록 한다.
□ 계약불이행에 따른 소비자 피해가 다발하고 있으므로, 피해를 최소화하기 위해서는 가급적 신용카드 할부로 결제하는 것이 좋다.
 ○‘할부거래에 관한 법률’에 따르면, 20만원이상의 금액을 3개월 이상 할부로 결제한 경우, 판매업자 휴ㆍ폐업이나 계약 불이행으로 인한 피해 발생 시 신용카드사에 잔여 할부금 납부를 거절(항변권)할 수 있다.