▶ 청약철회의 효과
- 소비자는 청약철회시 공급받은 물품을 반환하여야 하며, 사업자는 그 물품을 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 대금을 환급하여야 합니다.
- 사업자가 소비자에게 대금의 환급을 지연한 때에는 지연기간에 따른 지연이자를 지급하여야 합니다.
- 사업자는 물품의 일부가 이미 사용 또는 소비된 경우에는 그 사용 또는 소비로 인해 상대방이 얻은 이익 또는 그 물품의 공급에 소요된 비용에 상당하는 금액의 지급을 당해 상대방에게 청구할 수 있습니다.
- 방문·전화권유·다단계판매의 경우, 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 사업자가 부담하며 사업자는 소비자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구 할 수 없습니다.

▶ 청약철회를 할 수 없는 경우
- 소비자는 다음에 해당하는 경우에 방문판매자의 의사에 반하여 청약철회를 할 수 없습니다.
  (방문판매 등에 관한 법률 제8조 제2항)
- 소비자에게 책임있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우, 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우 제외됩니다.
- 소비자의 재화 등의 사용 또는 일부 소비에 의하여 그 가치가 현저히 감소한 경우, 이 경우에는 방문판매자 등이 청약철회가 불가능하다는 사실을 재화 등의 포장, 기타 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 샘플을 제공하는 등의 방법으로 재화 등의 일부사용이나 소비 등에 의하여 청약철회 권리의 행사가 방해받지 않도록 조치를 취한 경우에 한합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- CD 등 컨텐츠의 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

▶ 방문판매의 문제점
* 계약체결 강요행위
- 재화 등의 판매에 관한 계약체결을 욕설, 인신모독, 감금 등으로 강요하거나 청약철회 또는 계약 해지를 방해할 목적으로 소비자에게 위력을 행사하는 행위

* 허위 또는 과장된 사실의 고지

(예) 방문판매원이 샘플이라고 물품 등의 사용을 권유한 후 물품의 훼손을 이유로 계약체결을 강요
(예) 판매목적을 알리지 않고 강연회, 설명회 등을 개최하여 소비자를 유인한 후 계약을 체결
(예) 텔레마케터가 무료상품, 여행권 등이 당첨되었다며 신용카드 번호를 알려달라고 한 후 대금을 청구하는 경우
- 허위 또는 과장된 사실을 알리거나 기만적 방법으로 소비자를 유인, 거래하거나 청약철회 또는 계약 해지를 방해하는 행위
 
▶ 청약철회 등의 방해
청약철회나 계약의 해지를 방해를 목적으로 주소, 전화번호를 소비자에게 알려주지 않거나 변경하는 행위
▶ 분쟁처리 등의 방해
- 분쟁이나 불만처리에 필요한 인력 또는 설비의 부족을 상당기간 방치하여 소비자에게 피해를 주는 행위
(예시) 통화는 거부하고 이메일 팩스로만 연락할 수 있도록 하는 경우
(예시) 소비자가 사업자에게 전화를 하였으나 담당자의 출장, 결근 또는 퇴사 등의 이유로 전화통화 및 처리를 회피한 후 소비자에게 청약철회 기관경과 등에 따른 위약금을 요구하는 경우 
▶재화 등의 강매
- 소비자가 계약한 바 없는데 일방적으로 재화 등을 공급하고 재화의 대금을 청구하는 경우 
(예시) 소비자가 구매의사가 없음을 밝혔음에도 무료라고 하면서 물품 등을 장기간 공급한 뒤 대금을 요구하는 경우
(예시) 경품에 당첨되었다고 하면서 물품을 무료로 제공한 뒤 세금 및 수수료 등의 명목으로 대금을 요구하는 행위