갤럭시 노트 시리즈 휴대폰의 배터리에서 부풀어오르는 ‘스웰링’ 현상이 발생해  삼성전자(주)가 자발적 시정조치에 들어간다.
한국소비자원은 갤럭시 노트Ⅰ을 비롯한 삼성전자의 갤럭시 노트 시리즈 휴대폰에서 배터리 스웰링이 확인돼 무상 교환을 권고했다고 밝혔다.
스웰링(Swelling)은 리튬이온배터리 내부에 가스가 발생해 부풀어 오르는 현상을 말한다. 배터리에 스웰링이 발생하면 급격한 성능 저하나 배터리가 정상적으로 장착되지 않는 등의 문제점이 나타난다.
소비자원은 지난해 11월 말에도 품질보증기간(1년)이 경과한 갤럭시 S3배터리에서 스웰링이 발생해 무상교환 실시를 권고한 바 있다. 이에 삼성전자(주)는 갤럭시 S3 배터리에 대한 무상교환을 진행 중이다. 그러나 한국소비자원의 소비자위해감시시스템(CISS)과 1372 소비자상담센터*에는 갤럭시 노트 등에서도 동일한 현상이 발생한다는 불만이 끊임없이 접수됐다.
 * 1372소비자상담센터(www.ccn.go.kr) : 10개 소비자단체, 16개 광역시도 지방자치단체, 한국소비자원이 참여하는 전국 단위의 통합 상담처리시스템
한국소비자원은 대부분 (주)이랜텍에서 제조한 갤럭시 휴대폰 배터리에서 스웰링이 발생했음을 확인하고 삼성전자(주)에 추가로 개선 조치를 권고했다고 밝혔다.
이에 삼성전자(주)는 오늘(3월 11일)부터 갤럭시 노트 시리즈를 대상으로 스웰링이 발생한 (주)이랜텍 제조 배터리를 무상교환 하기로 하였다. 갤럭시 노트를 사용하는 소비자는 스웰링이 발생한 해당 배터리를 삼성전자서비스센터(1588-3366)에서 무상으로 교환받을 수 있다.
 ▣ 배터리 스웰링 발생 원인
 배터리 스웰링(swelling)은 배터리 내부 전해액이 건조되어 소모되면서 내부에 가스가 발생되어 부풀어 오르는 현상임. 일반적으로 장기 사용, 외부 충격, 제품 자체 불량 등  다양한 원인에 의해 발생됨. 
▣ 무상교환 조치
 한국소비자원은 (주)이랜텍이 제조한 배터리에서 스웰링 현상이 집중 발생하고 있음을 확인하고 삼성전자(주)에 이에 대한 개선을 권고함. 

< 삼성전자(주) 휴대폰의 스웰링 발생 배터리 무상교환 안내 >
 ○ 제 품 명 : 갤럭시 노트 등
 ○ 대상범위 : (주)이랜텍의 스웰링 발생 배터리
 ○ 조치방법 : 서비스센터 방문, 무상교환
 ○ 문의처 : 서비스센터(1588-3366)
 삼성전자(주)는 갤럭시 노트 시리즈에 대해 스웰링이 발생한 (주)이랜텍 배터리를 무상으로 교환해 주기로 함.
  자료 출처 : 한국소비자보호원 홍보팀(www.kca.go.kr)