■ 생 모르면 당하는 휴대폰 소액결제 사기, 예방이 최선입니다!!
- 최근 유명 외식업 무료쿠폰 제공 문자메시지를 받고 접속하였더니 게임사이트에서 수 십만원이나 소액결제 되었다는 피해가 다수 발생하고 있습니다.
- 그 수법도 점차다양하고 교묘해져서 예전 금융대출 등을 미끼로 소비자로 하여금 직접이증 번호입력을 유도했던 것에서 더 나아가 문자메세지 접속만으로도 소액결제가 이루어지고 있어 소비자들의 보다 각별한 주의가 요망됩니다.
- 피해는 대부분 문자메세지에 있는 인터넷 주소를 클릭하는 순간 휴대폰에 악성코드가 설치되면서 결제에 필요한 승인번호가 사기범들에게 전송되고, 게임사이트상에서 게임아이템이나 사이버머니 구입으로 이어져 발생됩니다.
- 소비자들은 직접 인증번호나 개인정보를 입력한 적이 없어 결제사실을 모르고 있다가 요금청구서를 받고나서 알게 되는 경우가 태반입니다. 그러나 20~30만원의 과다한 금액임에도 불구하고 악성코드를 유포한 사기범에 의해 인증번호 해킹 유출되고 있고, 결제된 게임아이템 등도 즉시 현금화되고 있어 사실상 피해구제가 어려운 실정입니다.
  
   ◈◈ 소비자주의 사항◈◈
1. 정체불명의 인터넷 주소 포함 문자메세지는 절대 접속하지 말고 즉시 삭제한다.
☞ 필요한 어플리케이션은 공식 앱장터에서 직접 내려받아 설치하는 것이 안전하다.

2. 결제대행사나 금융회사라며 결제취소나 대출을 해주겠다는 문자나 전화에도 절대 승인하거나 제공해서는 안된다.
☞ 실제 결제대행사, 통신사, 금융사는 이용자에게 승인번호나 비밀번호를 묻는 일이 없다. 이러한 경우 확인을 위해서는 인터넷 포털 등을 통해서 검색한 해당기관 대표번호로 직접 확인하여 알아본다.

3. 보다 근본적인 예방책으로 통신사에 휴대폰 소액결제 차단을 신청한다.
☞ 무문별한 사용이 우려되는 미성년자나 소액결제이용이 거의 없는 가정에서는 아예 해당통신사에 요청하여 휴대전화 소액결제를 차단하거나 이용패턴에 맞게 결제한도를 축소하는 것이 좋다.

4. 피해가 발생하면 즉시 경찰에 신고한다.
☞ 사고발생 즉시 인지했다면 게임사나 통한 결제취소를 요청해 볼 수 있다.(사용되지 않은 게임아이템이나 사이버 머니는 환불가능)

 ?  신종 스미싱 사기 피해를 입었는데 대금 환급 가능 여부
스마트폰으로 '햄버거상품권 무료쿠폰'을 준다는 문자메시지를 받고 해당 인터넷주소를 클릭한 바 있는데, 다음달 휴대폰 요금청구서에 소비자가 이용하거나 결제한 바 없는 게임사이트에서 50,000원씩 총 150,000원이 소액결제되었음이 확인되어 해당 사업자에게 알아본 바 근래 사회적으로 이슈화되고 있는 스미싱(sms+fishing) 사기라고 합니다. 결제에 필요한 승인번호 등을 제공한 바 없이 소비자 모르게 자동결제된 대금에 대해 환급이 가능한지요? 우리 원 소비자분쟁조정위원회에서는 2013. 3. 18. 위와 같은 스미싱 피해에 대해 이동통신사업자와 결제대행업자, 그리고 게임회사 모두에게 손해배상 책임이 있음을 인정하는 조정결정을 한바 있습니다.
즉, 청구대행업체인 이동통신사업자에게는『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』제60조 제1항에 근거하여, 통신과금서비스를 제공함에 있어 통신과금서비스 이용자에게 손해가 발생한 경우에 해당하므로 손해배상책임이 있다고 보았고, 또한, 소액결제의 인증번호를 생성하고 관리하는 결제대행업자(PG: Payment Gateway)에게는 인증정보의 보안 유지에 필요한 조치를 다하지 못한 점을 들어『전자금융거래법』제9조 제1항 상의 손해배상책임이 있다고 인정하였습니다. 한편 게임회사인 컨텐츠 제공업자(CP: Contents Provider)도 모바일 소액결제 거래에서 본인확인 의무를 다하지 못한 책임이 있다고 보아 공동불법행위자가 될 수 있다고 판단한 바 있습니다.

♣ 소비자피해는 사전예방이 필요합니다. 사전 정보에 도움이 되시길 바랍니다.
사) 전국 주부교실 보령시지회(보령시 소비자상담실☎041-935-9898.소비자상담 국번없이 1372번)