한국 소비자원에 시계에 관련된 소비지들의 불만이 끊임없이 증가 접수되고 있다.
※ 하자 청구 이유 순으로는 시계줄 불량이 가장 많음.
 - 시계줄불량 : 시계줄의 핀이탈(본체와 시계줄 분리), 가죽 시계줄 끊어짐, 변색, 부식,
    메탈 시계줄 물빠짐 현상 등.
 - 외관상불량 : 스크래치(흠집) 발생, 다이얼(시계판) 불량, 유리불량, 도장 불량 등.
 ◈ 원인규명의 한계로 피해구제 처리 어려워
피해구제 접수 사례 중에는  시간이 느리다고(혹은 빠르다고) 주장하나, 이에 대해 하자 여부를 판단할 기준이 없는 경우 등과 같이 소비자는 시계의 하자를 주장하나 원인규명이 어렵거나 하자 여부를 판단할 기준이 없어 처리가 어려운 경우가 많다.

◈ 구매형태로는 직접방문구매가 전체의 62.9%, 전자상거래 구입은 33.2% 기타 순이며,
  구입가격은 10만원~50만원이 가장 많고, 300만원 이상 고가의 시계도 7.4% 차지함.

◈ 하자 원인 규명
 - 시간 오차 관련 : 시간이 맞지 않는 하자(시간오차)의 경우 사업자는 오차 발생 원인을 확     인 불가능한 착용 환경 또는 배터리 문제라고 주장하거나, 자체 시험결과 정상을 주장한다.
 - 방수 불량 관련 : 시계에 습기가 차거나 수분이 유입되는 경우 사업자는 소비자의 과도한     물 사용 등 소비자의 사용상 과실이라고 주장하거나, 자체 테스트 결과 방수성능이 정상을     주장한다.
- 충격에 의한 하자 : 시계에 과도한 흠집이 발생되는 경우, 밴드의 고정 핀이 빠져 밴드와      본체가 분리되는 경우, 다이얼(시계판)에 바늘이 이탈되는 경우, 내부 부품 손상으로 시간이    멈추는 경우 등과 같은 시계 내?외부에 하자가 발생되는 경우, 사업자는 소비자가 과도한 사    용을 했거나 외부 충격을 가하였다고 주장한다.
? 외관상 문제가 없고, 정상 작동되는 시계를 일정기간 사용하다가 위와 같은 하자가 발생한    경우 소비자의 사용 환경, 패턴 등을 알지 못하므로 하자의 결과만으로는 시계 자체 결함인    지 사용중 부주의로 인한 하자인지 원인을 파악하기 어려운 경우가 많다.
 - 수리비 또는 점검비 과다청구 관련 : 시계에 고장이 발생해 수리를 의뢰하는 경우, 품질보     증기간 이내에도 소비자 과실이라며 소비자에게 점검비와 수리비용을 부담시킨다.

 ☞ 시계의 경우 정확도와 관련하여 대부분 허용오차를 두고 있다. 시간오차 관련 분쟁은, 허     용오차 범위 안에서 시간오차가 발생될 수 있다는 것이 판매시 제대로 고지외지 않아 소비     자가 정확한 시간을 기대함으로서 발생되는 경우가 많다. 수정 진동자 휴대용 시계(건전지    로 구동되는 쿼츠 손목시계)의 경우에는 정확도 평가 절차 및 정확도 등급의 표시 방법에     대해서는 규정(KS B ISO 10553) 되어 있으나 강제사항이 아니어서, 국내에 유통되는 대부    분의 쿼즈 시계는 정확도 등급을 표시하고 있지 않고 있다.

※ KS B ISO 10553 규정 : KS B ISO 10553에 규정된 시험 방법에 의하여 정확도를 계산하    고, 다음의 방법으로 정확도 등급을 표시한다.
 - 정확도 등급의 표시 월당 ±×초(s/a)로 표시
 ex) KS B ISO 10553에 따라 평가한 원 정확도 등급 : ±15s/m
     KS B ISO 10553에 따라 평가한 원 정확도 등급 : ±20s/a