<네비게이션 장착후 카드론 대출로 유도하는 업체 문의>
* 전화로 본인에게 휴대폰요금을 대납해 준다며 네비게이션을 무료장착해 주겠다고 함.
* 다음날 영업사원이 직접 방문하여 본인 차량에 네비게이션을 장착한 후 카드를 요구하기에 카드제시 하였으나 한도초과로 사용하지 못하였다.
*본인 명의로 카드론을 받아 업체에 입금해 주고 업체에서는 통신요금을 몇년간 제공하는 조건이라는 말을 그제서야 하며 9월20일 가족명의의 카드로 카드론을 받기로 약속하였다.
* 지나고 생각해보니 의심스럽다.이런 사례가 있었는지 문의한다.

<답변>
▷ 소비자들이 무료통화권을 제공한다는 방문판매원의 설명에 충동적으로 300~400만원 상당의 네비게이션을 구입하면서 판매원이 기만적인 방법으로 현혹되어 신용카드 현금대출 또는 카드론으로 결제하거나 반품을 하려해도 청약철회를 거부당하거나 과도한 위약금(손료)을 요구받는 등 소비자피해가 많이 발생하고 있어 각별한 주의가 요망됨.
▷ 제품을 장착후 탈착시는 소비자의 피해가 발생함으로 계약서의 중요부분을 확인하여 사전예방이 최선임.

★ 소비자원에 무료통화권 제공을 미끼로 한 네비게이션 구입 관련 피해구제 접수가 꾸준히 증가하여 소비자들의 주의가 요망된다.

* 판매상술
▷ 주로 판매방법은 영업사원이 먼저 전화로 소비자에게 네비게이션을 무상으로 교체해 준다거     나 네비게이션 구입가에 상당하는 무료통화권을 제공한다고 하며 일단 만나서 상담을 받아     볼 것을 종용하면서 시작됩니다.
▷ 소비자를 방문한 영업사원은 대기업이나 네비게이션 관련업체의 상호 일부를 차용한 상호를     사용하여 소비자에게 신뢰를 주고, 네비게이션을 구입하면 기기 구입가 이상의 무료통화권을     제공하므로 결국 기기는 무상이라고 현혹하고, 구입조건이나 결제조건 등을 허위 또는 과장     하여 설명하며 소비자가 계약조건을 확실히 확인하여 구입의사를 확실하게 밝힐 사이도 주     지 않은 상태에서 네비게이션을 소비자의 차량에 장착하고 결제 강요하는 경우가 많습니다.
▷ 구입대금도 기만적인 방법으로 결제하는 경우 또는 소비자의 신원을 확인해야 한다면서 휴     대폰에 무료통화권을 넣어 준다고 하며 신용카드와 휴대폰을 잠시 달라고 하여 신용카드로 카드론 현금대출을 받아 구입대금으로 자신의 계좌로 이체시는 수법을 사용함.

  □ 소비자 주의사항
▶ 소비자의 인적 사항과 전화번호 및 제품사양 등을 자세하게 알고 있는 사업자라면 무료
   제공이라는 사업자의 전화 권유에 응하지 말고 만나지 않는 것이 최선의 예방임.
▶ 만약 소비자가 사업자의 권유대로 제품을 장착하기로 하고 만나더라도 우선 계약 내용을
   꼼꼼히 설명 듣고 계약서를 면밀히 살펴본 후 계약을 결정해야 함.
▶ 사업자가 소비자에게 대금 결제를 유도하기 위해서 기만적인 상술로 결제를 유도할 때 사업     자의 귀책 및 계약의 해지 사유에 해당되는 기만적인 상술을 소비자 측에서 입증하기가 어     렵다는 점을 고려하여 신중하게 계약을 결정해야 함.
▶ 신용카드사에서는 주된 계약이 이행되지 않는 경우(제품 미지급)에만 주된 급부의 불이행으     로 보아 할부거래의 항변권을 인정하는 경향이 있어, 만약 제품이 소비자에게 지급된 경우라     면 신용카드사를 통한 할부거래 항변권 행사가 어려울 수 있음.
▶ 계약의 상당 부분의 비중을 차지하는 사은품을 수개월에서 3년 가까이 정기적으로 제공한다      는 사업자를 신뢰하는 정도에 따라 계약 가부를 결정하여야 함.
▶ 차량 용품의 경우 차량에 매립 장착함으로써 청약 철회가 제한될 수 있는 품목에 해당될 수     있으므로 소비자는 사업자에게 시용품의 제공을 요청하여 수일을 사용한 후 계약을 결정할     것을 요구하는 것이 바람직함.