소셜커머스의 위조상품 판매, 가짜 소셜커머스 사이트 등도 주의

<소비자피해유형>
▶ 할인율 과장
□ 소셜커머스 업체들은 ‘반값할인’을 내세워 대부분 상품에 50%내외의 할인율을 적용하여 판매한다고 하나, 할인전가격(기준가격)을 부풀리는 등 실제 할인율은 그에 미치지 못 하는 것으로 나타남.
▶ 위조상품 판매
□ 소셜커머스 업체에서 판매하고 있는 일부 유명브랜드 상품들에 대해 위조상품(일명 짝퉁상품) 의혹이 제기되고 있음.
□ 기존 쇼핑몰처럼 특정 상품을 지속적으로 판매하는 방식과 달리 제한된 시간 동안에 주문을 받아 판매하는 소셜커머스 영업의 특성을 악용하여 위조상품을 유통시키기 쉬움.
* 아울러 소셜커머스 업체들의 별다른 검증없이 상품을 판매하고 문제가 발생하면 환불 조치만으로 문제를 덮고 있음.
▶ 사기소셜커머스업체
□ 소셜커머스 유행을 악용하는 사기쇼핑몰이 소셜커머스를 표방하고 있어 주의 요구됨.
□ 소셜커머스 붐에 편승하여 생겨났던 업체들 중 경영난으로 운영을 중단하면서 피해자가 발생하는 사례.
▶ 포인트, 상품권 관련 피해
□ 소셜커머스를 통한 온라인캐쉬, 전자상품권, 지류상품권 판매가 증가하면서 이와 관련한 소비자 피해도 증가.
 * 10년 12월에 판매를 시작하여 11년 5월에 갑자기 운영을 중단하면서 1만여명의 소비자들과 70여명의 소셜커머스 사업자들에게 약 35억원의 피해를 입힌 사건으로 운영자 구속과 일당 2인은 불구속 입건됨.
□ 특히 일시에 현금 결재한 후에 매월 나누어서 상품권을 지급하는 방식의 판매가 늘고 있는데, 구매안전서비스를 이용하지 않고 현금으로 결제하는 경우 피해의 위험 상존.
 * 여신금융업법에 의해 상품권을 신용카드로 결재하여 판매하려면 상품권 발행자 또는 판매자와 신용카드사 간에 이에 관한 계약이 필요하고, 그렇지 않은 경우 여신전문금융업법 위반.
<소비자유의사항>
★ 소셜커머스는 높은 할인율과 단기의 구매가능 시간을 제시하여 충동구매를 유인하는 특성으로 갖고 있으므로, 표시된 할인율을 맹신하지 말고 가격 비교검색 등을 통해 실제할인율을 따져 볼 것.
★ 유명브랜드 의류, 신발 등 병행수입 상품을 온라인으로 구매하는 경우 신중한 구매가 필요하고, 이상 여부를 확인하여 가품이 의심되면 즉시 환불 조치할 것.
★ 신뢰도가 있는 업체를 이용하고, 쇼핑몰 사이트에 표시하도록 되어있는 사업자정보 확인 링크를 통해 통신판매신고정보, 사업자 등록정보의 동일성을 확인하여 사기피해를 예방할 것.
 ※ 구매안전서비스(에스크로제)를 갖추지 않거나, 에스크로 등이 표시되어 있으나 작동하지 않고 현금결제만 가능한 소셜커머스 쇼핑은 가능한 이용을 자제할 것.
★ 백화점상품권, 주유상품권 등을 시가에 비해 너무 싼 값에 판매, 일시불 현금결제 후 이후 나누어 상품권을 지급해 주는 방식은 사기피해위험이 크므로 주의할 것.

 사) 전국 주부교실 보령시지회(보령시 소비자상담실. 국번없이☎1372 또는 935-9898)