수능을 마친 여고생과 취업을 준비한 예비 사회 여학생들의 민감한 부분인 피부관리 및 의상일 것이다, 그중 두드러지게 표현되는 부분이 화장품으로 사전에 알고 구입하면 도움이 될 것이다.
모든 제품을 구입하면서 사전에 고지된 내용을 알고 구입했어도 불공정거래로 인해 피해가 발생하는 경우가 다번하게 발생하고 있음에 소비자피해에 관한 사전예방이 소비자권리에 도움이 될 수 있다.

<화장품 구입 및 사용 시 주의 사항>
1. 화장품은 의약품이 아니므로 아토피, 여드름 치료 등의 과장 광고에 현혹되지 말아야 한다.
2. 용기, 포장에 기재된 화장품 성분, 사용기한과 사용법 등을 꼼꼼히 확인하고 자신의 피부타입에 맞는 제품을 선택하도록 한다.
3. 식약청이 인증하는 기능성 화장품은 미백, 주름개선, 자외선차단제 등 3개 기능성이다.
4. 화장품을 사용한 후에는 미생물에 오염될 수 있으므로 뚜껑을 닫고, 제품 내 습기나 물이 들어가지 않도록 주의해야 한다.
5. 판매점 테스트용 제품은 감염 우려가 있으므로 일회용 도구를 이용하며, 퍼프·아이섀도우팁 등은 정기적으로 세척하고 완전히 건조하여 사용해야 한다.

<화장품 관련 피해 발생사례 별 대처요령>
? 화장품 사용으로 인한 부작용이 발생하는 경우
화장품 제조업자(또는 수입업자), 식약청, 소비자단체 등에 관련 부작용을 보고한다.
업체 보상은 해당 제품과의 인과관계 입증이 필요하므로, 트러블 발생 당시 의사 진단서, 소견서, 패치테스트 결과 등 입증자료를 구비하여야 한다.

? 길거리 홍보에 속아 제품을 구입한 경우
* 대학교 앞 길거리 판매의 경우 구입 이후 환불을 거절당하는 사례가 빈번하므로 무료 테스트 등에 현혹되지 않도록 주의하여야 한다.
* 구매 후 환불 절차는 계약서 교부일로부터 14일 이내, 계약서가 없는 경우에는 명함 또는 지로용지 주소지를 확인한 날로부터 14일 이내 내용증명으로 청약철회를 요구할 수 있다.
▶ 방문판매법 제 8조에 의해 제품 구입 14일이내 청약철회가능함. 단제품을 훼손하지 않은 재 판매가 가능한 현존한 상태임. 사용 후 손실료 및 반품 불가능 함.

? 새 제품에서 이물질을 발견한 경우
* 업체와 소비자단체에 모두 신고를 하고 이물질 혼입 사실을 입증할 수 있는 제품사진을 찍어 보낸 후, 소비자분쟁해결기준에 따라 제품교환 또는 환불조치 받을 수 있다.
 ▶ 정확한 입증자료를 충분하게 제시할 수 있도록.

? 미성년자가 부모동의 없이 고가의 화장품을 구입한 경우
새내기 대학생 등 만 20세 미만의 미성년자의 계약은 민법에 따라 취소할 수 있으므로 해약에 대한 내용증명을 발송하여 환불받을 수 있다.
 * 지불능력이 있는 직장인 경우는 제외될 수 있으며, 안날로 부터 즉시 서면작성하여 내용증명우편으로 발송한 뒤 제품반송으로 처리하도록 해야 한다.
* 우편발송과 제품을 동시 보낼시 제품이 먼저 도달할 경우 반송처리로 피해가 발생될 수 있음으로 반드시 우편발송 후 도달즈음 제품을 반송하도록 해야 합니다. 

* 식품의약품안전청 식품의약품안전평가원은 올바른 화장품 사용을 위한 교육으로 화장품 선택과 사용을 화장품으로 인한 피해를 예방하도록 주의해줄 것을 당부했다.

 소비자 피해 사전예방을 위해 정보를 소비자 제공를 제공하는 것으로 시민들의도움이 되실 바랍니다.
 ★ 전국 주부교실 보령시지회(보령시 소비자상담실☎935-9898ㆍ국번없이 1372)