최근 애플사의 아이폰5 출시가 임박하면서 단말기 스펙 및 출시 일정이 확정되지 않았으나 소비자의 기대심리를 이용하여 일부 온라인 카페나 판매점에서 자체적으로 가입비, 유심비 면제 등의 혜택으로 소비자를 유인하여 ‘비공식 예약 가입’을받고 있어 소비자의 피해가 예상되고 있습니다.
과거 이동통신사에서 고객 선호도 및 관심이 높은 일부 단말기에 대해 예약판매를 시행한 바 있으나 이는 이동통신사의 정식 예약 가입절차에 의한 것이고, 최근 판매점 등의 가입행위는 판매점 자체적으로 있는 판매행위로 현재 출시 일정이 확정되지 않은 상태에서 공식 출시전에 예약가입자 정보를 미리 확보해 두었다가 공식 예약이 개시되면 한꺼번에 전산에 정보를 입력하여 최대한 가입자를 유치하겠다는 영업행위의 일환으로 보입니다.

* 이동통신사의 고식 예약판매 프로세스(갤럭시S2, 아이폰4 예약 판매시)

예약판매일정공지 → 전산시스템 Open→ 예약판매 접수 → 개통

그러나, 과거 이동통신사에서 공식 예약가입자를 대상으로 전산에 등록된 순서대로 단말기가 배송되었던 점을 감안한다면, 판매점에 단순히 미리 신청을 한다고 해서 통신사의 정식 예약가입보다 빨리 아이폰5를 받을 수 있다는 보장을 없으며, 심지어는 단말기 배송 순서의 임의 변경이나 배송취소도 상황에 따라 있을 수 있으며 무엇보다도 가입시 제공한 주민번호, 전화번호, 신용카드 번호 등의 개인정보 유출 위험이 존재하고 있어 소비자의주의가 필요합니다.

 * 소비자피해사례의 유형으로는 다음과 같다.
  1. 사전예약 판매점에서 공식 전산 등록에 누락
  2. 사전예약 판매점 업무처리 과실로 지연
  3. 확인되지 않은 예약업체로 개인정보 유출우려
  4. 가입서류 분실로 개인정보 유출우려
  5. 직원퇴사 지급한 예약금 반환 어려움

   * 소비자주의사항
 1. 확인되지 않은 비 공식 예약은 삼가야한다.
 2. 정식 판매 채널인지 확인하고 가입신청서 등 관련서류는 반드시 보관한다.
 3. 피해사실을 알게 되었을 시엔 , 신속하게 관련기곤에 도움을 요청한다.
 만일 , 위와 같은 피해를 입었을 경우 즉시 해당 이동통신사(SK텔레콤, 케이티,     LG유플러스 등)에게 이의제기하여 자율적인 분쟁해결을 도모하고 분쟁해ㅣ결이 불가능할 경우 관할지자체 소비자상담실(국번없이 ☎1372 or041-935-9898) 에 도움을 요청하시기 바랍니다.