´ëõ5µ¿ âÀÇÇнÀ µ¿¾Æ¸® '°í°´¸¸Á· µå¸²ÆÀ'ÀÌ µµ¹ÎüÀü ±â°£ Áß ´ëõÇؼö¿åÀåÀ» ã´Â °ü±¤°´µé¿¡°Ô Á¦14ȸ º¸·É¸ÓµåÃàÁ¦¸¦ È«º¸ÇÏ°í º¸·É½Ã °ü±¤¾È³»µµ¸¦ ¹èºÎ ÇÏ´Â µî º¸·ÉÀ» ¾Ë¸®´Âµ¥ ¾ÕÀå¼ ÈÁ¦°¡ µÇ°í ÀÖ´Ù.
´ëõ5µ¿Àº Áö³ 3¿ù '°í°´ ¸¸Á· µå¸²ÆÀ'À̶ó´Â âÀÇ ÇнÀ µ¿¾Æ¸®¸¦ ±¸¼ºÇØ ¸Å¿ù CS(Customer Satisfaction, °í°´ ¸¸Á·) ÇàÁ¤ °úÁ¦¸¦ ¹ß±¼, ¹ß±¼ÇÑ °úÁ¦¸¦ ½ÇõÇÏ°í ÀÖ´Ù. 6¿ù °úÁ¦´Â ¿ì¸®½Ã¿¡¼ µµ¹ÎüÀüÀÌ °³Ãֵȴٴ Á¡À» Âø¾È, µµ¹ÎüÀü ±â°£ Áß º¸·ÉÀ» ¹æ¹®ÇÏ´Â ¼±¼ö´Ü ¹× °ü±¤°´¿¡°Ô º¸·ÉÀ» È«º¸ÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ¼±Á¤Çß´Ù. ÀÌ¿¡µû¶ó ÆÀ¿øµéÀº 11ÀÏ ´ëõÇ׿¡¼ À¯¶÷¼±¿¡ ½Â¼±ÇÑ °ü±¤°´µéÀ» ´ë»óÀ¸·Î º¸·É °ü±¤¾È³» Áöµµ ¹× Á¦14ȸ ¸ÓµåÃàÁ¦ Æ÷½ºÅÍ, ÀÚü Á¦ÀÛÇÑ º¼ÆæÀ» ¹èºÎÇß´Ù.
ÇÑ °ü±¤°´Àº "º¸·ÉÇϸé Çؼö¿åÀ常 ¶°¿Ã¶ú´Âµ¥ °ü±¤Áöµµ¸¦ º¸´Ï ¼ºÁÖ»ê ÀÚ¿¬È޾縲, °³È°ø¿ø, ¿À¼»ê µî °¡º¼¸¸ ÇÑ °÷ÀÌ ¸¹Àº °Å °°´Ù"¸ç "¿Ã ¿©¸§ ÈÞ°¡´Â °¡Á·°ú ÇÔ²² º¸·ÉÀ¸·Î ¿À°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
|